アマゾンの配達員とみられる金髪の男性が
荷物を乱暴に放り投げる様子を撮影した動画が
インターネット上で拡散され話題になっています。

 

今回は
その問題になったアマゾンの配達員とみられる金髪の男性が
荷物を乱暴に放り投げる動画をご紹介。

 

さらに
放り投げたアマゾン配達人の顔画像もご紹介。

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 https://pbs.twimg.com)

 

 

では早速
インターネット上で話題になっている
アマゾンの配達員とみられる金髪の男性が
荷物を乱暴に放り投げる様子を撮影した動画がこちらです。

 

 

 

 

乱暴に放り投げる様子を撮影した動画

 

 

と、走行中のドライブレコーダーに
映ったものと思われます。

 

 

ちなみに撮影された時期は不明とのことでした。

 

 

しかし
信じられない光景ですね。

 

放り投げたアマゾン配達人の顔画像

では
アマゾンの配達員とみられる金髪の男性の顔画像がこちらですね。

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 https://pbs.twimg.com)

 

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 https://pbs.twimg.com)

 

と、はっきりは顔を確認することはできませんが
金髪で大きながたいをしているのは分かります。

 

ちなみに
問題行為をおこなった配達員

 

服装見るとヤマトや佐川のような制服ではないので
もしかすると正規の配達員じゃなくて業務委託されたどこかの配達員かもしれませんね。

 

 

 

アマゾン配達員が荷物放り投げ動画にアマゾンの対応は

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

 

この問題動画ですが
アマゾンの見解が気になるところ

 

 

アマゾンはこの荷物放り投げ動画に対して

 

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 https://pbs.twimg.com)

 

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 https://pbs.twimg.com)

 

と、コメントをしています。

 

放り投げた場所はどこ

では次に
問題の配達員が荷物を放り投げた場所はどこなのか
こちらは特定できています。

 

こちらですね。

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 http://tsuisoku.com/archives/56277155.html)

 

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

(画像引用元 http://tsuisoku.com/archives/56277155.html)

 

 

「京都府京都市伏見区深草直違橋4丁目352」

 

 

ここですね。

 

ちなみに京都新聞の記事によれば

 

荷物が投げ入れられた集合住宅には今月4日にアマゾンの荷物を受け取ったという住民がおり、「荷物の中身はバスタオルなどの日用品で破損はしていなかったが、いい気持ちはしない」と話した。

引用:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200106-00212036-kyt-l26

 

 

こういう動画を見た後なら
そうなりますわな。。

 

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ! ネットの声は

syonan
不在による再配達が多くていらついた?
Amazonは配達の受領印が要らない。これは不安。
受領してないのに配達済みになる事を考えてしまう。
名無しさん
元宅配員でアマゾンも配ってた。
アマゾンの利用客は不在だらけ、再配達の連絡してこない、再配達の連絡があっても最終の20時以降ばかり、なのに他の荷物と比べて1個配った時の単価が激安。
マンションに宅配ボックスが設置されてたらどれだけ嬉しかったか。
自分は投げる事はしなかったけど、嫌になるくらい車内からアマゾンの荷物が減らなかった。
名無しさん
ここ最近のAmazonの評判はよくないね。
レビューもサクラばかりだし信用できない。
以前より利用するのは少なくなった感じ。
最初から無料で日時指定が出来ればいいんだよ。
いかに効率よく配達できるかを配達員目線から追及してほしい。
名無しさん
ゆうパックやヤマト運輸使っていた頃はこういうことは聞かなかったのに、
独自配送に切り替えた途端にこの有様。
やっぱり信用が大事なんよね、こういう業種は。
名無しさん
アマゾンの質が落ちたなと感じています。配達員さんは頑張ってくれているので感謝していますが、購入した食品器具のパッケージが切り刻まれている状態で届いたり、カスタマーセンターも不慣れな外国人ばかりだったりして、売ってるものも中国製とかばかりだし。やれせレビューもニュースになりましたし。信用は失墜していますよね。
名無しさん
よく配達員ばかり言われるが
利用客にも問題がある
頼んでおいて何日も受け取らないとか
不在票みてるのに連絡しないとか
再配達の時間指定したのに
不在の率もAmazonの利用客は他の荷物の客より高い
お客さまは神様ではない
名無しさん
驚くような事じゃない。
配送センターなんか行ったら投げる、倒す、ぶつけるでめちゃくちゃ。
「ワレモノ」はどこまでやったら割れるかの実験。「天地無用」は札の方が無用。
アルバイトに行ったらみんな知ってるわ。
嫌ならAmazonを避けるしか無いね。
どこも似たようなもんだけどAmazonはトップレベルじゃないかな?
名無しさん
Amazonの梱包の仕方も極端過ぎると思う。小さい物に大き過ぎる箱で過剰梱包な時があるのは昔からだけど、15キロ以上ありそうなすげー重いジュース類の定期便とかあのペラペラの段ボールで底が抜けそうなんですけど。不在の時は置き配にするようにしたけど運送屋さんもあれは大変だわ。注文するのも気が引けます。
名無しさん
アマゾン委託業者の配達は予定通り届かないなどトラブルが多いですね。
在宅にもかかわらず不在にされたり予定通り届いたことがないです。
(防犯カメラで確認しても配達しに来た形跡すらないこともありました。)
確実に予定通りに荷物を受け取りたいかたは大手の配達業者が運ぶ
コンビニ受け取りをお勧めします。
名無しさん
アマゾンでも他の配達業者でも同じだけど、毎回対面で届けてくれた時に「ありがとうございます、いつもご苦労様です」って一声かける事で、俺ん家に届けてくれる配達員さんは凄く親切で丁寧な対応してくれるよ。
家にいるか分からなかった時にアマゾンで置き配を何度か指定したけど、毎回わざわざインターホン押して在宅か確かめてくれた事が、インターホンの録画で知った時は嬉しかったな。
しかもあまり目立たない様にカバーしてある自転車のカゴの中に入れておいてくれたし。
こんなご時世だけど、思いやりには思いやりで返してくれる様になるんじゃないかなと思う。
名無しさん
配送日も時間も指定しておいて不在。不在連絡票も無視。預かり期間に連絡なしで送り主に戻ると店舗に怒鳴り込んで無理難題を要求する客がいた。女性です…。Amazonの配送員の人の行為は明らかにダメだけど、配送の受け取りを決まり通りやらない悪質な人がいるのも事実です。。
名無しさん
正直そんなすぐに届く必要ないです
定期便はクロネコだから必ず事前にLINEで通知来るので楽ですが…
はじめから日時指定させてほしい
あと日時指定してるのに家にいない客側にはペナルティ課せばいい、正直「また配達して貰えばいいや」ってだらしない人がいるのも事実
名無しさん
配達員を悪く言う人が多いので現役から言わせてください!
確かにどうしようもない配達員もいるのは確かです!
だけど、受け取る側にも問題ありません?
時間指定なのに不在!
連絡もしない!
再配達の連絡しても不在!
また配達させればいい!と考えてる人たちが多いと思います。
配達側とすれば受け取れないなら注文するな!って感じですね。
名無しさん
過酷な労働環境と酷い労働条件のせいでこうなったんだろうな、という以外の感想はない。我々の住む世界は物流が止まると何もできないのだから、配送会社の人の待遇は上げないと(そして消費者orプラットフォーマーがその分を負担しないと)こんな風にどこかで歪みは出るよな。
名無しさん
配達経験者です。
経験者しかわからないと思いますが、時間と日にち指定があっても3分の1ぐらいは不在になるのです。みなさん、ちゃんと考えてみてください。仕事でいかなきゃいけない時間に遅れるとかありますか?そういうのと同じです。約束は守りましょう。欲しいときどけ執拗に電話したりクレームいれるひとばかりです。
69いろはにほへと
宅配でバイトしたことがあるけど、依頼を受けた、再配達や再々配達の不在なんかは、不思議でしょうがない。嫌がらせにしか感じないけど、仕事なんだから、やっちゃダメだよね。
26jamdt@jn
許される事ではないが近年ね配達ドライバーは求められるスキルと質が異常に上がっているのにそこと反比例して賃金は下がり続けている。
求められる事に比例して仕事に対するモチベーションが上げれば良いですがそれはかなり難しいと思います。
モチベーションや賃金が下がる原因は消費者一人一人にあることを自覚したほうがいい。
32AAA
昨年末、配達日なのにいつになっても届かない。翌日になっても届かない。確認したらいつの間にか配達予定日に配達されたことになっていた。届いていないとカスタマーサービスに電話したところもう一度商品を発送するには在庫がないものや3日かかるとか、、、仕方がないのでキャンセルした。翌日、顔馴染みの配達員さんが隣町の私とはなんの関係もない会社の寮の入り口にウチ宛の荷物が置きっぱなしでしたと、持ってきてくれた。配達について調べたところ個人事業主として取引している外国人の配達員だった。ちゃんと仕事する人に届けて欲しい。
名無しさん
アマゾンって、最近、アマゾン専属の安い宅配業者を使ってるから仕方ないやろな。安いイコール適当。安くて何でも完璧なら、それほど厚かましいはなしはない。早い話が、安く請け負わなければ良いだけ。
名無しさん
配達員も確かに悪いけど、Amazonが大きくなり過ぎて、配送、商品管理、カスタマーセンターなとなど末端まで管理出来なくなるのは時間の問題かな?
12nat
タイムセールもしょっちゅうあるので細々と買う客も多いはずで、Amazonは配送業者に負担のかかる要素がありすぎると思う。
以前、封筒に入るほど小さな物ひとつが80サイズくらいの大箱で届いたことがあり、配送時嵩張って邪魔だっただろうなと申し訳なく思った。
自分の注文品が投げられたら良い気はしないが、配送の方の心中はお察しします。
名無しさん
以前よくAmazonを利用していました。
ですが、最近になってポストに無理矢理荷物が突っ込んであったり玄関のチャイムが鳴ってからそんなに時間も経っていないで出たのに配達員の方が「時間指定があるけど、無理そうだったら玄関に置いとくんで!」と訳のわからない事を言われたりしました。こちらは時間指定内できちんと待っていたのにも関わらず、このような事を言われました。
一応Amazonのカスタマーサービスに伝えて、お詫びしていただきましたが、もうウンザリなので違うネットショッピング会社を使うことにしました。
名無しさん
運良く?Amazonで箱が潰れてたことはないけど、無駄に箱が大き過ぎる。
これは利用者も配送業者も良く思ってないんじゃないかな?
あとマーケットプレイスだと箇々の店の質が低かったり、配送業者明記が無く
佐川で送って来たりするので、なるべくプライムのみ利用するようにしてる。
名無しさん
前は出掛けてて不在票入ってると配達員さんに悪いなと気を遣ってたけど、最近は「置き配」が選択出来るようになったので気楽になった。みんな出来るだけ活用しようぜ。
まあこの動画も酷いけど、一昔前の佐川はヤバかったな。会社にいたら裏手から「ガッコーン!バッコーン!」って凄い音が聞こえる。何事かと見たら、佐川の配達所で、配達員がキャーキャー歓声を上げながら、トラックからカーゴに向かって荷物を投げ入れてた。あれ、確実に中の荷物壊れてただろうな。あれを見て以来、私用では絶対に佐川を使わない。
27sy
先日Hubロッカーで受け取り指定したが、そのビルのどこに設置されているのか分からない。近所のお店の方に聞いたらあそこにあったが撤去されたと言う。
カスタマーサービスに電話しても中国人が出て要領得ない。結局翌日何度も電話して場所分かった。設置場所が移動していたのに情報共有されておらず、詳細な位置情報もカスタマーサービスは持っていない事が判明した。不在対策のHubロッカーもこれじゃ使えない。出来る限り他の通販利用する様にする。
名無しさん
ちゃんと配達員も正社員で雇ってそれなりの待遇を用意すればこんなことにはならなかっただろうな。
ただ、どうせそうしたところで物流コストアップになると、ほとんどの客は多少質が悪くても安い方を選ぶだろうからビジネスとして成立しないとは思うが。
名無しさん
今は知らんけど昔センターの仕分けでヤマト佐川はこんな感じで投げよったわ。
たまに箱が凹んだ状態でくるし今もそんな感じの人はいると思う。あとはその人の性格次第。
だって配達する人の中には箱が凹んでおりましたすみませんって言ってくれる人います。いい人もいるけど配達される側の気持ちに立てない人もいる。
たくさん配達するもんあって不在不在不在連絡つかないとかだとこうなるんかな?
佐川はあんまり利用せんけどヤマトはクロネコメンバーズに入ってれば前日に配達しますメールがきます。配達日時変更も二回までできるし受け取る側ももっと配達する人のことを考えるべき。
どうしても不在ならセンター留めにしてくださいと言えばいいし。
名無しさん
こういう仕事はプロとしてどうかと思うけど、送料を払いたく無い人が多すぎるお陰で物流業界が疲弊して質が落ちているのも事実。
無料で日時指定をできるようにとかわけわからん事言ってる人居るけど逆で有料で期日指定、指定有りの物が優先配達、再配達も2度目以降は有料にするべき。
それぐらいやらないと良くはなって行かんと思う。嫌ならコンビニもしくは営業所留での受け取りにすればいい。
名無しさん
元アマゾン配達員でした。アマゾンの梱包が過剰なので、配達先の人からも怒られたこともありますし、不在が多いし、再配達や最初からの時間指定でもいない。また、19時ー21時の時間指定が多い割に19時行ってもいなく、21時に来てくれって、クレームが入る。端末処理がヤマトや佐川より面倒くさい。何一ついい事が無かったように思います。今は違う事をしていますが、アマゾンだけはやらないでしょうね。
名無しさん
Amazonが巨大なので目立ちますが、国内全体で見ても今やネット通販は日常的に利用されていて、いずこかの会社から荷物が出荷されています。そして、購入者の多くは働く現役世代や学生で、日中家にいることが少ない。
即効性のある解決策は考えにくく、どこにいてもスマホで簡単に買い物ができる今の時代の闇なのでしょうね。
学生時代に週末のみでしたが運送業のバイトをしていたので少しは(配達員の)辛さが分かります。自分はほぼ全てコンビニ受け取りを利用しています。
名無しさん
Amazonの配達してる業者だけど、時間指定して置いて不在なのは本当に辛い…。
良いお客様だと、
「急用が出来て不在なので、申し訳ありませんが夜に配達をお願いします」
なんて貼り紙を玄関に貼ってくれてるから、こちらとしても気分は良い。
先日なんて、初回不在、再配依頼で不在、2回目の再配で不在、3回目の再配で不在で、4回目の再配依頼でやっと配達なりましたけど、
「日曜日の朝で休んでるのに、配達にくるな!」
って逆ギレですもん。
すいませんm(__)mって謝りましたけど、正直こっちもキレそうになりました。
配達業者からしても、こういうお客さんはこちらから配達拒否の制度が欲しいのが本音。
名無しさん
素人が個人請負で配送業務するんだから、こういう事が起きても不思議ではない。
一日当たりの配達ノルマ・時間指定厳守・指定してるのにお客が不在→矢のような再配達依頼、いくら地元での仕事といってもかなり精神的に参ると思う。
名無しさん
いつもAmazon利用させて頂いております
通常頼む物は日時指定が出来るのですが、定期便は日付指定してもそれより前に来てしまう。結果日中メールで不在でした~って届くのは本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
特に重い荷物の時は、お願いだから日時指定させてくれーってなります
宅配をする方の立場になって考えれば、文句は言えない
今回はAmazonの映像ですが、前に佐〇急便の人が荷物投げて蹴って大暴れしてたのもありましたよね。使う側は便利ですが、配達する方にとって不在が重なると仕事が終わらず嫌になるでしょうね
名無しさん
宅配の不在ロスは半端ない。カツカツのスケジュールの中、時間指定、不在再配達によって配達員は休む暇もなく朝六時から21時すぎまでぼろ雑巾のように動き続ける。特にアマゾンの追跡システムによるプレッシャーは断トツ。
手を引いたクロネコはカーゴ主婦バイトなどを使い、従業員を守りに行っていると思うがそれでもキツいと感じる。働いた経験があるが、プレッシャーは初心者などの弱者に押しつけられる。長く働く奴らは酷かった。負のスパイラルを上から変えないと残念ながらこのような事はいつでも起こりうる
名無しさん
荷物を放り投げるのは論外だが、再配達の課題は重要。しかも無料で再配達って物流の大きな課題でしょうね。
特に日時指定までして留守だと、配達する人からしたら何なんだよ!って。
そもそも、そんなに急ぎの荷物ってある???
もちろん、頼む側は少しでも早く届けたいのだろうし、早く届いて欲しい気持ちなんだろうけど。
急ぎの荷物を割高にするとか、急ぎでない場合は割り引くとか、再配達の二回目以降は有料にするとか、何かしらの改革、つまり荷物を送る側なり届く側にも協力というか負担を求める必要があるかもね。
名無しさん
投げたりするのはアマゾンじゃなく人の問題だよね。
個人業者だからと一概には批判できない。
郵便配達員も結構ニュースになってたしな。
でも再配達は配達員にはすごい負担だと思うね。
居なければ敷地内のどこかや集合住宅なら一箇所にボックス置いたりで対応し、一回で済ませられるようにしなきゃだな。
それに今は表札も無い家が多い。探すのも苦労するよね。
配達される側ももう少し考えなきゃいけないと思う。
名無しさん
中国の動画だと思ったら日本だった。日本もこのようになってきているのか。このような行為は言語道断だが、不在の配達を少なくすることは重要である。注文するときに時間を指定するとか、宅配ボックスを設置するとか、コンビニで受け取るとかして配達を1回で済ませるようにしないと、配達する人も大変だし燃料などの資源の無駄にもなる。宅配の会社も利用者も協力して最小限の配達ができるようにしないと。
名無しさん
先日Amazonにて注文し、宅配ボックスに配送済みとなったが、どの宅配ボックスにいれたのか暗証番号は何かといった情報がメールに書いておらず、ポストに紙も入っておらず取り出せなかった。
メールに書いてあった連絡先に電話しても自動音声で配達済みですと流れるだけ。
30分以上かけてサイトでようやくコールセンターの連絡先が分かり電話したものの、翌日きた回答は配送者は個人のためこれ以上調べられませんでしたとのこと。返金はしてもらったものの未だに荷物は行方不明。最近は個人が宅配しているというのを初めて知ったが、だいぶサービスの質が落ちていると感じた。
名無しさん
アマゾンを利用することは頻繁にありますが、最初から日時指定が無料できれば、不在配達が減ることでしょうね。
日時指定にもかかわらず、不在なら、再配達料金を取ればお互い不満はないのではないでしょうか?
名無しさん
うちに配送来てくれる人にも荒っぽい人います。
言葉使いも汚いし、持ち方も良くない。洗剤がこぼれてるときもある。
でも大半が良い人です。
アマゾンには少しでも良いからどうやって配送されているかチェックして欲しい。
名無しさん
郵便局でちょっとだけ働いてたけど、アマゾンの荷物がやたら多くて大変なことになってた。荷物ぶん投げていいとは思わないけど、キレてぶん投げる人が出てきてもおかしくない状況。
アマゾンは無駄にスペースを取る梱包も多いし。
客の立場からすると、最近はTMGとか変な業者が来ることが多くなったと感じます。
ちゃんと届けばなんでもいいけど、届かないですからね・・ カメラにもインターホンにも配達に来た形跡無いのに、ステータスが「不在なので持ち帰り」になってたり。
宅配ボックスがもっと普及すればお互い幸せですね。
1puk
確かにアマゾンの配達は印象良くない。聞こえてくる話もひどいものばかり
受け取る側を批判している人達に言いたいが、それは「アマゾン」がもっと知恵を絞って環境を良くするべき問題で荷物を放り投げる行為は決して良いことではない。
ヤマトへの依存を減らしたいのはわかるが基礎が整っていないからかこういった事が起こるんだと思う。
名無しさん
家族を想うときという映画をみて考えさせられました。あちらはドライバーがフランチャイズ契約で苦しい思いをする、他にも問題山積みなど事情は異なりますが、システムに無理がある気もします。ポチっと気軽に買えるのはありがたいのですがこのクリックで動く人々のことを考えなくてはと思いました。
名無しさん
気持ちは解る。アマゾンは初回配達ほぼ不在だから2度手間になる。再配達なのに不在とか、同じ人に再配達4回とかもたまにある。件数歩合の人だったらやってられないと思う。
余談だけど、配達行ってチャイム鳴らして出て来ないのに5分後に居たのに不在票入った電話は嫌がらせでしかない。もっと言うなら今すぐ再配達来いって命令電話あるけど、基本的にすぐは無理だし、俺の場合は命令電話なら行けたとしても行かない。
名無しさん
間違えて後ろのアパートの荷物を玄関に置いて行かれそうになって以来、置き配は選択しないことにしている。
それにしても、コストダウンを言い訳にこれまで当然のように受けていたサービスの質が急降下しているのをみると、いままで利用してきたお店や配送業は本当に偉かったなと思う。
この日本の豊かさを捨てさせたのはだれなんだろう。
名無しさん
不在が多いということも確かにあると思うけど、そもそも昼間に仕事で買い物できないからアマゾンで買うわけで。
昼間とか夕方に持ってこられてもいないのが当たり前。
宅配ボックスに入れてほしいが箱がでかすぎて入らない。
結局は玄関前に置き配ということになってしまう。
コメント欄を見るとプライム会員にならなくても無料で時間指定出来るようにしろという意見もちらほらあるが、それはいくらなんでもワガママでは?
送料などを全く負担しないで希望の時間に家に届けてもらおうというのはケチすぎる。
少しくらい払っても良いのでは?
個人的には「時間指定しておいて不在な場合の再配達は金取ればいい」と思う。
営業所などに自分で取りに行く場合は無料にしてほしい。
名無しさん
アマゾンもシステムが破綻してると思うが、負荷は全て現場の宅配スタッフに
くるから可哀想ではある。
でも佐川は昔からもっと凄まじい荷物の扱いしてるよ。
朝の配送出発前の仕分けなんて凄まじい物量を、常識的に考えて相当な速さで
流れてくる荷物を捌くのに必要な人員の1/3か1/4で無理やりやらせ、
全体が殺気立って「機密機器」や「取扱厳重注意」と書いてあっても
完全無視してブン投げ、蹴飛ばしている。
佐川は昔大事件にもなったが、政界、暴力団と密接な関係で
幹部が暴力団員なので、とにかく極道極悪ブラック企業の典型。
佐川の大ミスで会社クビになった事もある。
名無しさん
最近利用するのですが、留守にすることが多いので、コンビニやセンター引取りにしたいのですが、宅配業者が個人の為かできませんでした。留守にするので、申し訳なく思っていても、これではどうすることもできない。というより、自分がまだ仕組みの詳細を把握していないということもありますが。。。自分的には不在の場合は再配達ではなく、センターなどへ取りに行ければ気を使わないで済むのですが。。。
名無しさん
一定サイズ以下の宅配物はAmazonから別途保管引渡し対価を払う代わりにコンビニや郵便局での受取限定で良いんじゃないかな。
送料無料が当たり前、翌日届いて当たり前、小箱サイズの宅配物のために3階、4階まで階段で配達員の方に上がって来て頂く。どれも違和感を感じます。
受取側にとっても指定時間内はシャワーやトイレにも気を使うので近所に取りに行く選択肢がもっと拡充されても良い気がします。
名無しさん
おもいやりの心がなくなっているような。
配達して当たり前でなく、ありがとうの気持ち。
ヤマトは自分が在宅の時間をあらかじめカレンダー登録しておけば、勝手に時間指定で配達してくれます。
アマゾンの配達の方も、置き配になってから、こちらも助かります。
たまにお会いすることもありますが、感謝の気持ちを伝えると、次からの対応がいいですよ。
配達する側も配達される側も同じ人間です。
相手に気持ちよくなってもらえるような、対応、振舞いを
心がけたいものです。
名無しさん
確かに酷い扱いと思うけど配送ドライバーばかり責めるのは酷、荷物受け取る側も時間指定したならしっかりその時間帯には受け取るという当たり前の事くらいはしないと。
名無しさん
現場の配達員として知って頂きたいのは、
不在や再配達って、その手間が
在宅して待って頂いてるお客様を待たせたり、
時間指定が遅れる原因にもなってるんですよ!
事故が起きると、
バスや電車遅れるのと一緒です。
遅延には配達員の問題もありますが、
お客様の原因もあるのを知って欲しい。
荷物を投げるのは論外ですけどね。
名無しさん
この配達員はAmazonのデリバリープロバイダなのかな? そうだとしたら頷ける話だ。ヤマトや郵便局はまあある程度まともだけど、Amazonデリバリープロバイダは本当に質が低い業者だと感じる。一番ビックリした出来事が、不在連絡票が入っていたのでネット経由で再配達を依頼、その際に悪いと思って玄関置き配を指定したら、なぜか隣の建物に置いて行ったみたいだった。不在連絡票はちゃんとこっちに来てるのに。これ以前にも置き配指定で隣に置いて行ったことがあったので、わざわざコールセンターにクレームつけていたにもかかわらずだ。
2普通の人ですが
別に急がなくて良いから。届けてないのに。配達完了にするのは不安なのでやめて欲しいです。配達完了になってて2日とか来ないと連絡しますが連絡してその後届きました。本当に届けたら配達完了でお願いします。デリバリードライバーさん。
名無しさん
容認しないって、実際に起こったわけでしょ。
まぁ、指定した時間に居ない。時間中に行ったのに理不尽な事を言われる。そりゃ、普通の荷物より比率の高いAmazonの文字を見たら投げたくなる気持ちは分かるが、配送のプロとしてそれはダメだろ。客から客へ無事届けられないとなると運送業者の存在価値を著しく損うことになる。
ただ一方で配送業者に対するマージンの低さは、結局消費者が送料を不必要なコストだと、嫌がるユーザーの責任でもある。誰でも“物を送れば人件費、燃料費、利益が発生する”事をもっと理解すべき。日本人はサービスを対してお金を払いたがらない、おもてなしと言えば聞こえはいいが、それで糧を得ている人々が居て、ユーザーのしわ寄せが全て業者に押し付けられていることも忘れてはならない。
名無しさん
配送をやったことがあります。
あまりに不在すぎてイライラすることが多々ありました。
気持ちはわかります。
投げなかったですが・・・。
そろそろAmazonの再配達の料金を導入するべきだと思う。
「Amazonプライムだから・・・」って上から言う方々が多いけど、
配送業者は全く関係ないから。
何回も居なければブラックリストに載せてプライム会員ではなくす等
なにかしら対応しないといけない時期なのでは?
名無しさん
アマゾンは確かに安くて早い
でも早いのが客の求めるサービスとは言えないし、早くなくても良いユーザーもいるし終日在宅や会社勤務先時間帯なら時間指定の必要がない人もいる
Amazonだけに限らず
何日以内の何時~何時の届けや指定時間時の不在を減らす
何か対策やユーザーもモラルを持つべきだと思う
名無しさん
海外では、宅配ではなく、日本では当たり前のようにポストに入れる新聞さえ、玄関先に放置されていることがある。ただ、宅配の荷物の中には、貴重品や壊れ物もあるわけで、このようなぞんざいな扱いをするようなら、そのドライバーは処分されるべきだし、荷物の補償問題も真摯に対応する必要がある。自分が届けられる側だったら、、、、。って、当たり前の事だろうけれど。社員教育は企業の重要な役割です。例え、個人ドライバーでも、責任を転嫁してはいけない。紙の契約書をきちんと残して、内容に違反するような場合、個人が債務を負い、懲戒処分にする旨、納得させるべきだ。恐らく、安いコストで働かせているんでしょう。個人でも、金銭が発生する宅配便は、軽でも「営業車」ナンバーの取得が必須なはず。
名無しさん
アマゾンの契約業者でいい話はあまり聞きませんよね。
勝手に置いて帰る、投げる、常識ない時間に来る、なれなれしい等色々話はよく耳にします。
正直不在が多く、単価も安いという内容で大変なのは理解出来ますが預かった荷物なのでと言う気持ちを持って仕事に取り組んでほしいですね。アマゾンだけでなく運送関係の大本になる業者の払いしぶり、賃金の出し惜しみが大きな原因に思える部分も
名無しさん
アマゾンは大手宅配業者に蹴られて以降、自社流通網の構築を目指してるのでその過渡期の現象かな。いずれ淘汰されていくと思う。アマゾンのいいところは適当な理由で返品できるところだから、ある意味雑でも許せる部分はあると思う。
それより肝心の商品の質が下がったり、評価が当てにならなかったり、検索がスポンサー商品で埋め尽くされることのほうが問題かと思う。ショッピングサイトとしてはこっちのほうが致命傷になりそうに感じる。
5oshm
アマゾンの配達やったことあるけど、まじキツイ。気持ちはわかる。
一番腹立つのは時間指定していた客がいなくて、再配達の依頼があって、またいなかった時。あの時は荷物積み込みから仕事終わりまで、飯食うどころかコンビニのトイレ行く暇もなかった。
結局、今は別の仕事をしてるが
それ以降、配達員の人を見ると神と思うようになった。たとえ無愛想な人が配達員だったとしても。
0sin2017
日本では昔誰かが言った「お客様は神様です」という言葉がそのまま受け入れられ客がモンスター化した。客は神でも何でもない。お金の対価としての商品を受け取る人、ただそれだけである。宅配業者と客との関係も、1回の配送に関しては料金に含まれるが、何度も配達させれば都度料金が発生してもおかしくない。それだけ経費も時間も掛かっているのだから。2回配送するだけで1回の客と比較したら倍だ。しかし実際には不在だった箇所には何度も回るし、毎回毎回再配達させる客は同一であることが多い。となれば尚更追加料金を支払うのが当然であり、逆に何度も配達させても当然と思っている輩はとてつもなく非常識で有り難みも感じないモンスターと言える。郵便局のように一回回ったら次は再配達依頼がない限り回らないのであればまだいいがアマゾンの場合は三日間は何の連絡がなくとも回っている。サービスを受ける側も当然と思わずに少しは気を回すようにしよ
名無しさん
再配達を減らすためにAmazonが
置き配を開始してるんだけど、
かならずAmazon直の業者がくる。
指定して置いた場所(車庫や玄関)などの写真を
撮る決まりになっているので、
普段仕事で受け取れない人には
写真が見れて安心で便利な置き配ですが、
こういう映像を見ると
再配達してでも直接受取るべきなのか
複雑な気持ちになりますね。
名無しさん
Amazonで買う方にも責任がある
いつ来るか分からない
受け取れる時間が分からないのなら仕方ないけど
時間指定して居ないとか 受け取らないとかは
余分に料金取っていいと思うけど
人がやってる事で安くするならそれなりのリスクはあると思うし
より良いものを望むなら多少払っても良いと思うけど
配送センターで働いたことあるけど
物量がハンパないのに人が少な過ぎる
人が少ないならミスは出るし不満も出る
改善して欲しいのは働く側も買う側もだと思う
4スズムシ
ネット宅配の闇を感じて仕方ないですね。
個人的には顔の見えない相手と平気で売買出来る世の中が怖いとは思いますが、
同じ商品を安価で購入できる魅力や。
店舗の運営時間や販売員のゴリ押しに対してのストレスがない事は非常に評価できます。
ただ、宅配業者への安価な料金や不在時の対応は改善しないと今後こう言うことが次々と起こるのは目に見えている話。
Amazonやその他の企業は唯一の武器である安価を捨てられるのか?
捨てたら終わると思いますけどね。
名無しさん
最近初めてデリバリープロバイダで届いたけど、クロネコメンバーズのような融通が利くシステムは無いし、受け取り印も無しでした。
送料無料が当たり前に感じるような設定にしても、結局どこかで疲弊や劣化が生じてしまう
名無しさん
ちょっと前に、佐川の宅配ドライバーが(理由は分からないが)ブチ切れて荷物を路上に叩きつける、蹴り上げるって動画がニュース何かで話題になったね。
アマゾンとかは特にそうだけど、“配送料金無料”ってのが一番の原因だと思うよ。このご時世、そりゃ誰だって一円だって安い方がいいに決まってる。だけどその“皺寄せ”が誰に行ってるかって、一番割を食ってるのはそれを配達するドライバーさん達なのは言うまでもない。それに輪をかけて“不在”って悪効率極まりない所業にあったら、そりゃまぁブチ切れたくもなるわなってのがオイラの考え方。いや、絶対やっちゃイケナイ事なんですけどね。
時間指定で不在だったら、再配達は配送料がかかるとかに出来たらいいとは思うけどさ。ドライバーさんの働く環境が少しでも良くなるのであれば、配送料金だってきちんと取ってもいいって思うよ。
3日本国民よ目を覚ませ!!大日本帝国万歳!
先日アマゾンで注文し、配達状況を見たところ受け取っていないのに「配達済み」になっており非常に驚きました。
翌日、会社事務所に出社したところ隣の会社の方がたまたま外に出たときに受け取ってくれていたようです。
悪い人でなくて良かったですが、理由と状況が分かるまで非常に不安になりました。
また、以前より梱包が悪くなった気がします。
意味のないぐらい少ない緩衝材、もしくは緩衝材なしで放り込んである。
配達員の方にはいつも感謝しておりますが、アマゾン本体はどう考えているのでしょう。。
名無しさん
デリバリープロバイダとやらに変わって
最初から
在宅確認せず重量物でも宅配ロッカー
何回かクレーム言って、ようやく在宅確認するようになったのはいいけれど
今度は、ドアベル?鳴らすのがものすごく短くて、出る間も無く切られて宅配ロッカー
また文句を言って、最近ではようやく鳴らすのが普通の長さになったけど…
配達員によっては従来通り
結局配達数を稼がないと規定の料金をAmazonから支払ってもらえないから
こんな配達になるのではないだろうか?
おまとめサービス使っても、纏まらずくるから、配達個数は、さほど変わっていないのだろう
0、
Amazonは、ヤマトが離れた辺りから「デリバリープロバイダー」なるシステムを使い始めた。始めは都内の配送量が多い地域だけだと思っていたが自分の地域でも利用され始め、今ではデリプロしか来なくなってしまった。
仕草などから、ヤマトなどの「プロ」と違い明らかに素人が配送のバイトをしているのだなと思っていた。いつかトラブルになるとみていたが、こうした素人故の雑な仕事が表沙汰になったのは「今頃になってか」という感想。
自分が気になったのは「配達員が常にスマホの画面を指で触っていて『配達完了』にさせたい動き」が嫌だった。
Amazonの配送は日付指定ができない。そのため意図せず不在が多くなる。これは自分ではどうにもならないことなので、調整が効くような仕組みがほしい。
できればコンビニ取り置きでお願いしたいのだがそれも封じられていて他は「置き配」のみ。
これではトラブル解決はできないだろう。
名無しさん
日本のサービスは全然まし。海外でアマゾンロッカーを使ったら、度重なる遅延(同じ商品)でさらに商品が壊れたかなんかで、結局私の手には届かず業者に戻ったらしい。カスタマーサービスもマニュアルどうりか、問題があれば返金対応のみ。
正直宅配業者も疲弊しているだろうし、今後こういう仕事が、移民受け入れでそういう人たちに移ったと仮定したら、今みたいな丁寧なサービスも日本では受けられないだろうね。
名無しさん
プライム会員にならないと日時指定が出来なかったり、荷物番号が不在伝票が入るまでわからなかったりと不便と思う点はいくつかあったが、マンションに宅配ボックスがあるので時折利用していた。
ところが少し前に、ログインすると他人の名前・郵便番号・購入履歴等が表示されるという問題が起きた。その時amazonは既存ユーザーに対する周知を一切せず、Twitterやニュースで知った人からの問い合わせには、他人の履歴が表示されたのは外部からの攻撃ではなく内部的なエラーだった。すでにエラー対応は終わっていて問題は収束していると答えたそう。果たしてそういう問題か?これをきっかけに私は登録抹消した。サクラレビューの件もそうだけど、amazonは問題解決能力がないのか、それとも問題を問題とも思っていないのか?このご時世に著しく危機管理能力に欠けていると言わざるを得ない。このままでは衰退していくと思う…
名無しさん
amazonがヤマト運輸などを止めて某運送会社にするようになってから自宅配送をからコンビニ受け取りにしました。
(その某運輸会社はかなり評判がよくないと聞いたので)
コンビニ受け取りだとそのコンビニまではヤマト運輸さんが運んでくれるそうなんでとりあえず安心出来ますし。
コンビニ受け取りにしてから端末から受け取り番号など入力しないといけないなど多少手間は掛りますがよほど安心して商品を受け取れるようになりました。
名無しさん
すみません。アマゾンとは関係ない佐川急便の話なんですが、以前佐川さんが配達してきた荷物が箱が潰れていて開封したら「箱が破損していたため中身の確認の為開封しました。佐川」と印刷された紙が入っていてびっくりしました。段ボールのガムテープも明らかに一度開封して別のテープで上から貼ってありましたし、中の商品もビニール袋から半分飛び出した状態でグチャグチャに段ボールに突っ込んでありました。そんなことあるのかと思いネットで調べたら何人か同じような経験をされた方がいました。その荷物を送ってきた大手電気屋さんにも確認したら、もちろんそのような状態で送っていないしその用紙が入っていたなら佐川さんが届ける前に一度開封したんでしょうと言われました。宅配業者が勝手に荷物を開けるって普通にあることなんでしょうか?
名無しさん
ネット購入しています。
Amazonの故障が大変多く.品物が壊れたり丁寧に保管されていないと.従業員に苦情を言った事があります。
確かにそうだと…流通センターが近くにありますが…気に入って購入しているのに残念な事が暫しありましたので.今は購入はしていません。1回洗剤が流れて配達出来ないと目の前に来た品物を見て唖然としました。レビューも書きますが…良いお品だけにしてます。
梱包が良い割に…返品が多いのもAmazonです。返金はポイント.クレジットカードで直ぐに返金して下さいますが…最近は止めてます。
名無しさん
アマゾン使わなくなったな。
よく頼むものが他と比べても最安値にならないことが多くなったし、
先日一年ぶりくらいに利用しようとした照明器具も破損してましたレビューが多くてどうしようか悩んだけど、交換覚悟で頼んだ。
ラッキーなことに破損はなかったけど、レビューの1割強が破損報告って、商品の脆さもあるだろうが、メーカーでそれなりの梱包はしてるから、やっぱり物流でも取り扱い方の問題もあると思う。
1ひふみんひふみちゃん
この配達員を擁護するつもりはないけど、プライム会員だとどんなに遅い時間に頼んでも翌日到着(ちなみに愛知県在住)の商品もある。頼んでおいてこんなこと言うのはおかしいと思うが、配達業者、配達員さんはたまったもんじゃないと思う。我が家は基本誰かいるので不在で再配達にすることはめったにないけど…さらに再配達なんて食らったら…
因みに郵便局の配達員をしている友人によると時間帯指定をする客に限って不在が多いんだそうです。
名無しさん
消費者も自分の職場では、顧客への提供者の立場であることを完全に忘れている。そこを考えれば、ショッピンクサイトに表記されている送料無料とかの言葉に疑問を持つようになると思う。商品の配送は、手品じゃないんだから、運送費や人件費などの実費がかかるのは当たり前。宅配ドライバーへのリスペクト無しでは、現在の過剰とも言えるきめ細やかなサービスは、一過性のもので、次第に消えてしまうだろう。私は、配送関係の者では無いが、送料は、送料として適正価格を請求する方がいいと思う。今の送料は、極端に安すぎる。宅配会社をブラックにしているのは、消費者である。もういい加減にそういうのやめた方がいい。
名無しさん
宅配便とか、新聞とか、配達してくれた人には、一言ご苦労様です。
昔は言っていたような気がします。
そうすればお互いに心地良いのにね。
届けてくれてありがとうの気持ちを忘れてはいけないと思う。
昔パチスロ台ヤマト運輸さんで運んでもらったけど、重いーって言ったら部屋まで運んでくれましたよ。
お礼に冷たいお茶のボトルあげました。
気持ちの問題だと思います。

 

以上

 

【動画】アマゾン配達員が荷物放り投げ!配達員の顔画像は?場所はどこ?

 

でした。ではなー